Главная Скачать бильярд Как играть Вопросы и ответы Турниры 24x7 поддержка Расскажи другу Партнерская программа Безопасность

Бильярд - вопросы и ответы

Сыграть в бильярд!
Касса на сайте Play89™
Этапы снятия денег

Этапы* процесса снятия денег:
  • Затребовано - ваш запрос на снятие денег принят** системой и поставлен в очередь на обработку нашей бухгалтерией;
  • Обрабатывается - наш бухгалтерский отдел начал обработку вашего запроса;
  • Утверждено - наша бухгалтерия закончила обработку вашего запроса и отправила деньги;
  • Всего - полное количество дней, прошедших с момента запроса на снятие денег до его утверждения и отправки.
При возникновении каких-либо проблем, немедленно обращайтесь в отдел поддержки пользователей по адресуsupport@Play89.com.



*Примечание. Вы можете отменить перечисление только на этапе Затребовано.
**Сразу после запроса на снятие денег запрошенная сумма изымается с вашего счета.

Back to Top
Отмена снятия денег

Как и когда я могу отменить снятие денег?

Пока снятие денег находится на этапе Затребовано, вы можете отменить его в любое время. Для этого войдите в веб-кассу, используя свое имя пользователя и пароль, выберите пункт Хронология транзакций и нажмите красную кнопку Отмена, расположенную слева от операции снятия, которую следует отменить. Состояние Затребовано будет приостановлено приблизительно на два дня. На последующих этапах отмена невозможна.

После отмены снятия денег первоначально запрошенная сумма будет возвращена на ваш счет в Play89™.

Back to Top
Снятие денег методом, выбранным вами, а не автоматическим перечислением на карту Visa со счета Play89™

Что делать, если деньги на игровой счет были перечислены с европейской карточки Visa, а снять выигрыш нужно другим способом?

В этом случае мы принимаем некоторые безопасности, чтобы предотвратить злоупотребления. Чтобы получить дополнительную информацию, обратитесь в группу поддержки пользователей по адресу support@Play89.com и опишите свой запрос как можно подробнее.

Back to Top
Когда, где и как я могу видеть информацию о сумме, перечисленной на карточку Visa?

Я успешно снял(а) деньги со счета Play89™ свою карточку Visa, но не вижу их. Что происходит?

Одна из наиболее распространенных ошибок наших пользователей – проверять такие вещи в своем банке. Найти ответы там – большая удача. Вам необходимо связаться с местным отделением компании Visa и обратиться с этим вопросом к их специалистам. Visa производит все платежи и переводы раз в месяц, обычно между 2 и 10 числом каждого месяца. Только тогда вы увидите перевод в своем банковском отчете, а до того времени все выглядит по прежнему, но в действительности перевод уже находится на счету Visa.

Back to Top
Play89™уровень безопасности, используемый для кредитных карт

Безопасно ли использовать кредитную карту на сайте Play89™?

Использовать кредитную карту на сайте Play89™. безопасно, быстро и легко. Мы используем шифрование по методу Secure Socket Layer (SSL) во время всех соединений между кассовыми серверами и Вашим компьютером. В наше время это самая популярная система защиты данных в сети. Щелкните здесь, чтобы узнать больше о мерах безопасности на сайте Play89™.

Back to Top
Перевод денег на игровой счет Play89™

Каковы условия перечисления денег на мой счет в Play89™?

Во-первых, нужно зарегистрировать свою учетную запись. Перейдите на страницу Начало и выполняйте указания. После этого можно переводить деньги, – просто выполните следующие простые действия:

  • Запустите программу для игры на бильярде Play89™.
  • Введите свои имя пользователя и пароль и нажмите кнопку Подключиться.
    .
  • Нажмите кнопку Касса, расположенную в нижнем левом углу окна игровой комнаты. В браузере откроется новое окно.
  • Нажмите кнопку Депозит и выберите способ перечисления.


Меры безопасности в Play89™ являются наиболее современными и передовыми из всех, встречающихся в наше время, – на том же уровне, что и в банковских сетях.


Сколько времени пройдет с момента перечисления до действительного появления денег на моем счету в Play89™?

Деньги, перечисленные с кредитных карт и "электронных кошельков" (NETeller, MoneyBookers and PayPal) переводятся незамедлительно*.
Деньги идут от 48 до 72 рабочих часов, после чего появляются на нашем банковском счету. После отправки денег отправьте, пожалуйста, электронное сообщение с квитанцией по адресу support@Play89.com или по факсу: код страны 1 (США) и номер 310-388-0421.
Вам будет предложено подтвердить свой запрос на депозит, нажав кнопку Хронология транзакций в Кассе. При возникновении сбоя немедленно обратитесь Play89™'в отдел поддержки клиентов сайта .
Учтите, что перечислять можно суммы, не меньшие минимально допустимой и не большие максимально допустимой. Свои ограничения на перечисляемые суммы можно увидеть в левом нижнем углу окна Депозит в Кассе.


*Из-за высокой активности на веб-сайтах PayPal (и, реже, на сайтах NETeller и MoneyBookers) некоторые депозиты не могут обрабатываться автоматически. Поэтому мы настоятельно рекомендуем отправлять нам чек PayPal (или хотя бы указывать идентификационный номер транзакции), если перечисленная Вами сумма отсутствует в разделе "Хронология транзакций" через несколько минут.

Back to Top
Снятие денег

Как снять деньги со счета Play89™?

Для получения своего выигрыша необходимо вначале идентифицироваться путем входа в нашу веб-кассу, используя свои имя пользователя и пароль. Просто сделайте следующее:

  • Запустите программу Play89™.
  • Введите свои имя пользователя и пароль и нажмите кнопку Подключиться.
    .
  • Нажмите кнопку Касса, расположенную в нижнем левом углу окна игровой комнаты. В браузере откроется новое окно.
  • Нажмите кнопку Снять и выберите способ перечисления.



*Мы оплачиваем все расходы, связанные с перечислением. Однако, если Ваш банк требует дополнительную плату за обналичивание чеков, мы не несем ответственности за эти платежи.

Back to Top
Возможности снятия денег

Какие существуют возможности для снятия денег на сайте Play89™?

На сайте Play89™ есть следующие возможности для снятия денег:

  • Банковский чек - обычный чек;
  • Телеграфный перевод;
  • eWallets ("электронные кошельки") (NETeller, MoneyBookers и PayPal).


Если вы перечислили деньги на свой счет Play89™ с помощью карты Visa европейского типа, все снимаемые выигранные суммы независимо от выбранного метода всегда будут перечисляться на последнюю карту Visa, с которой поступили деньги. Если же это не получится сделать, только тогда мы отправим деньги выбранным Вами методом.

Информацию о запросе на снятие денег можно найти в разделе Снятие денег веб-кассы слева от надписи Запрошено. Сразу после подтверждения и отправки денег обозначение изменится на Утверждено, после чего невозможно будет отменить запрос на снятие денег.

Обработки запроса на снятие денег длится от 3 до 4 рабочих дней. Исключение составляет:

  • Телеграфный перевод, отправка которого занимает 4-5 рабочих дней, после чего время поступления зависит от Вашего банка. Обратите внимание на то, что минимальная сумма для снятия путем телеграфного перевода составляет $200;
  • Для доставки банковского чека по адресу регистрационной записи* может потребоваться до месяца.




*Если адрес вашего проживания изменился, сообщите об этом в нашу группу поддержки пользователей по адресу support@Play89.com сразу после переезда и перед выполнением запроса на снятие денег (если хотите получить банковский чек).

Back to Top
Банковский чек

Что такое банковский чек?

Это чек, выписанный банком, который может быть обналичен только лицом, чье имя указано на чеке. Он отправляется на адрес, зарегистрированный на сайте Play89™.
Для доставки банковского чека может потребоваться до месяца, в случае если он отправляется из-за границы. Таким образом, после запроса банковского чека терпеливо ждите его получения. При возникновении каких-либо проблем, немедленно обращайтесь в отдел поддержки пользователей по адресу support@Play89.com.

Back to Top
Телеграфный перевод

Как снять деньги по телеграфному переводу?

Если Вы хотите снять деньги телеграфным переводом, это значит, что деньги будут переведены по электронной сети с нашего банковского счета на Ваш. Для обработки запроса понадобится 4-5 рабочих дней, после чего время поступления зависит от Вашего банка.
Для телеграфного перевода нам понадобится следующая информация:

  • Название банка
  • Адрес банка
  • Номер счета
  • Имя владельца счета
  • Один или несколько реквизитов (в зависимости от Вашего банка)::
    • Код банка
    • ABA#
    • номер IBAN#
    • Код Swift
  • Sort Code – чаще всего это номер отделения


Back to Top
NETeller, MoneyBookers и PayPal

Что значит NETeller, MoneyBookers и PayPal?

NETeller, MoneyBookers и PayPal являются "электронными кошельками" - электронными системами перечисления денег. Можете рассматривать их в качестве дополнительной защиты платежей с кредитных карт по сети. Этими электронными системами пользуются многие наши клиенты, поскольку они очень безопасны и просты в использовании. На снятие денег обычно требуется 3-4 дня (подтверждение и отправка)*. После регистрации в одной из этих систем Вам нужно будет предоставить нам свой адрес электронной почты и (или) номер счета (это зависит от выбранного вами "электронного кошелька"), как описано ниже.

Чтобы снять деньги в системе NETeller, необходимо предоставить нам адрес электронной почты NETeller и двенадцатизначный цифровой код NETeller. Более подробную информацию можно найти по адресу www.NETeller.com

Чтобы снять деньги в системе MoneyBookers, необходимо предоставить адрес электронной почты, зарегистрированный в MoneyBookers. Более подробную информацию можно найти на сайте www.MoneyBookers.com

Чтобы снять деньги в системе PayPal, необходимо предоставить адрес электронной почты, зарегистрированный в PayPal. Более подробную информацию можно найти на сайте www.PayPal.com




*Следует учесть, что мы оставляем за собой право приостановить платежи в исключительных случаях. При возникновении каких-либо проблем, немедленно обращайтесь в отдел поддержки пользователей по адресу support@Play89.com.

Back to Top
Этапы снятия денег

Этапы* процесса снятия денег:
  • Затребовано - Ваш запрос на снятие денег принят** системой и поставлен в очередь на обработку нашей бухгалтерией;
  • Обрабатывается - наш бухгалтерский отдел начал обработку Вашего запроса;
  • Подтверждено - наша бухгалтерия закончила обработку Вашего запроса и отправила деньги;
  • Всего - полное количество дней, прошедших с момента запроса на снятие денег до его утверждения и отправки.
При возникновении каких-либо проблем, немедленно обращайтесь в отдел поддержки пользователей по адресу support@Play89.com.



*Примечание: Вы можете отменить перечисление только на этапе Затребовано.
**Сразу после запроса на снятие денег запрошенная сумма изымается с Вашего счета.

Back to Top
Отмена снятия денег

Как и когда я могу отменить снятие денег?

Пока снятие денег находится на этапе Затребовано, Вы можете отменить его в любое время. Для этого войдите в веб-кассу, используя свое имя пользователя и пароль, выберите пункт Хронология транзакций и нажмите красную кнопку Отмена, расположенную слева от операции снятия, которую следует отменить. Состояние Затребовано будет приостановлено приблизительно на два дня. На последующих этапах отмена невозможна.

После отмены снятия денег первоначально запрошенная сумма будет возвращена на ваш счет в Play89™.

Back to Top
Снятие денег методом, выбранным Вами, а не автоматическим перечислением на карту Visa со счета Play89™

Что делать, если деньги на игровой счет были перечислены с европейской карточки Visa, а снять выигрыш нужно другим способом?

В этом случае мы принимаем некоторые меры безопасности, чтобы предотвратить злоупотребления. Чтобы получить дополнительную информацию, обратитесь в группу поддержки пользователей по адресу support@Play89.com и опишите свой запрос как можно подробнее.

Back to Top
Когда, где и как я могу видеть информацию о сумме, перечисленной на карточку Visa?

Я успешно снял(а) деньги со счета Play89™ на свою карточку Visa, но не вижу их. Что происходит?

Одна из наиболее распространенных ошибок наших пользователей – проверять такие вещи в своем банке. Найти ответы там – большая удача. Вам необходимо связаться с местным отделением компании Visa и обратиться с этим вопросом к их специалистам. Visa производит все платежи и переводы раз в месяц, обычно между 2 и 10 числом каждого месяца. Только тогда Вы увидите перевод в своем банковском отчете, а до того времени все выглядит по-прежнему, но в действительности перевод уже находится на счету Visa.

Back to Top
Перевод денег на кредитные карточки, не выпущенные Visa

Если деньги перечислены на счет с помощью карточки MasterCard или Diners Club, можно ли ожидать, обратно они будут переведены на эти же карточки?

К сожалению, из-за глобальных ограничений кредитных карточек мы можем переводить деньги только на европейские карточки Visa. Это значит, что мы вообще не можем перечислять деньги ни на карточки Diners, ни на карточки MasterCards.

Back to Top
Что такое NETeller, MoneyBookers и PayPal?

Я вижу, что я могу вкладывать и снимать деньги через NETeller, MoneyBookers и PayPal.
Что это значит?

NETeller, MoneyBookers и PayPal - это электронные кошельки. Это сервисы, которые предоставляют дополнительный уровень защиты для тех, кто использует кредитные карточки в Интернете. Они абсолютно безопасны и очень популярны среди наших пользователей.
После того как Вы открываете учётную запись в одном из электронных кошельков, единственную информацию, которую Вы должны нам предоставить - это Ваш электронный адрес и/или номер учётной записи, в соответствии с требованиями выбранного кошелька.

Для подробной информации о NETeller, нажмите здесь.
Для подробной информации о MoneyBookers, нажмите здесь.
Для подробной информации о PayPal, нажмите здесь.

Back to Top
Ограничения по использованию бонусов в Play89™

Я только что создал новую учетную запись на домашнем компьютере, в то время как мой отец уже играет на настоящие деньги в Play89™. Могу ли я тоже получить регистрационный бонус $2?
Для того, чтобы предотвратить злоупотребление бонусами Play89™, наш регистрационный бонус $2 может быть получен только один раз одним и тем же человеком, семьёй или на один и тот же компьютер.

Я дал своему друга создать новую учетную запись с моего компьютера. Мы получим обещанные бонусы?
К сожалению, нет. Если Вы хотите пригласить своего друга играть у нас, он(а) должен(а) открыть учетную запись (следуя процедуре, описанной здесь), используя его или её собственный компьютер для того, чтобы вы оба получили возможность воспользоваться преимуществами программы Расскажи другу.

Мой друг только что получил от вас очень привлекательный бонус. Значит ли это, что я тоже могу его получить?
Все наши бонус-предложения индивидуальны и не могут быть переданы другому игроку. Поэтому, запаситесь терпением, Вы тоже скоро получите стоящее предложение на Ваш электронный адрес!

Я постоянный игрок в Play89™, и я получаю привлекательные предложения о бонусах от службы поддержки. Я могу получить столько бонусов, сколько хочу?

К сожалению, нет. Несмотря на то, что мы стараемся поощрять постоянных игроков бонусами, Play89™ позволяет накопить до трех активных бонусов одновремменно.
Поэтому, если у Вас уже накопилось три бонуса, Вы не сможете получить еще один дополнительный.

Back to Top
Сыграть в бильярд!
Загрузить игру в бильярд Play89™ БЕСПЛАТНО!