|
Бильярд - вопросы и ответы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Программное обеспечение Play89™
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Неправильный пароль и (или) имя пользователя
|
|
|
При попытке входа на сайт Play89™ программа сообщает, что у меня неверное имя пользователя или неверный пароль. Почему это происходит?
Если вам не удается войти по причинам, указанным выше, перейдите по ссылке Забыли свой пароль?. Если это не сработало, напишите письмо нашей группе поддержки по адресу support@Play89.com и укажите свои персональные данные, такие как имя, дата рождения, номер телефона и последние четыре цифры кредитной карточки, которую вы указали при создании учетной записи на сайте Play89™. Очень важно отправлять письмо с адреса, зарегистрированного в нашей системе.
|
|
При попытке получить доступ к кассе открывается пустая страница
|
|
|
При попытке войти в кассу на сайте Play89™ отобразилась только пустая страница. Как решить эту проблему?
В этом случае необходимо включить функцию "cookies". Для этого выполните следующие действия.
1. Запустите Internet Explorer.
2. Выберите в меню Сервис пункт Свойства обозревателя.
3. Перейдите на вкладку Безопасность.
4. В верхнем разделе выберите зону Интернет.
5. Нажмите кнопку Другой.
6. Нажмите кнопку Сбросить, затем выберите уровень Средний и нажмите кнопку Сбросить. Подтвердите выбор, нажав кнопки Да и OK.
7. Выберите Уровень по умолчанию.
8. Перейдите на вкладку Конфиденциальность.
9. Передвиньте ползунок в положение Средний.
10. Наконец, нажмите кнопку Применить и кнопку OK.
|
|
Технические проблемы при игре в пул на сайте Play89™
|
|
|
Во время игры в пул на сайте Play89™ возникли неполадки. К кому нужно обратиться?
Если система на вашем компьютере не полностью совместима с программой Play89™, могут возникнуть небольшие технические проблемы. О таких случаях вы можете уведомить нашу группу поддержки по адресу support@Play89.com. Чтобы помочь нашей группе технической поддержки решить проблему, к письму необходимо приложить следующую информацию:
1) конфигурация вашего компьютера (частота процессора, объем памяти и пр.);
2) тип используемого компьютера (настольный компьютер или ноутбук);
3) операционная система (напр., Windows 98, XP и пр.);
4) тип подключения к Интернету (напр., кабельное соединение, DSL и пр.);
5. поставщик услуг Интернета;
6. ваше местоположение при подключении (дома, на работе и пр.);
7) наличие или отсутствие брандмауэра или антивирусной программы (при их наличия также указать тип);
8) является ли ваше подключение к Интернету беспроводным;
9) название веб-браузера (Internet Explorer, Firefox и пр.), а также его версию;
10) наличие или отсутствие прокси-сервера;
11) наличие либо отсутствие ПО типа “peer-to-peer”, например, KaZaA, eMule, BitTorrent и проч.;
12) наличие или отсутствие услуги обмена мгновенными сообщениями (напр., Skype, Yahoo!, Windows Live/MSN).
|
|
Что делать при появлении предупреждений о вирусах и (или) "троянцах"
|
|
|
В ходе загрузки программы Play89™ получено сообщение системы об обнаружении троянской программы. Это предупреждение имеет основания?
Такое предупреждение не может иметь под собой оснований в любом случае. Программа для игры в пул на сайте Play89™ использует Smart Downloader. Это клиент для загрузки последних обновлений программного обеспечения при каждом запуске программы. Обновление осуществляется одновременно с нескольких серверов, поэтому может определяться некоторыми антивирусными программами как "троянский конь" Стоит ли говорить, что это ложный сигнал. Вы всегда можете просмотреть на сайте разработчиков антивирусной программы полное описание предупреждений, которые могут появляться в вашей системе.
Мне приходят электронные сообщения из компании Play89™ с вложениями, похожими на вирусы. Почему это происходит?
Практически все программы электронной почты сканируют все входящие и исходящие сообщения с целью предотвращения злонамеренных действий. Обрабатывается очень много сообщений, что может привести к ошибкам. Если вы получили от компании Play89™ электронное сообщение, в которое вложен документ, и электронное сообщение со спамом или фишингом с вложенным вирусом (иногда такое случается одновременно), все вложения автоматически блокируются. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к своему системному администратору.
|
|
|
|
|